안녕하세요!
오늘은 올리브영 포스팅을 담아보았는데요.
2019년 4월부터~2021년 지금까지 올영 아르바이트를 하고있는데요.
처음 올영 알바 면접 보러갈때 인터넷에서 면접 후기 등 여러가지를 검색해보고 갔었는데
추억...ㅎ
근데 실질적으로 면접을 잘봐도 적응하는게 우선이잖아요?
출근해서 직원분이 당연히 알려주겠지만
그 긴장되는 초보 마음으로 어찌 이 복잡한 포스다루기를 기억할 수 있겠어요..
(경험자)
그래서-!
올리브영 POS 다루는 법을 알려드리려고 가지고 왔습니다.
오늘도 올리브영 알바를 가는 분들에게 조금이나마 도움이 되고자 포스팅 시작할게요!
딴-!
우선 저희 매장은 직영점은 아니라서 좀 다를 수 있다는 점 감안해서 봐주시면 되시구요~
1. 상품 검색은 어디서 하나요?
상품 검색 글자를 클릭하시면
요런 창이 뜨는데요.
고객님이 문의주시는 제품명을 검색해도 되고!
제품 재고가 있는지 정확히 알고 싶으면 바코드를 찍으셔도 바로 검색이 됩니다.
여기서 꿀팁을 드리면
ex)코스알엑스 패드 -이렇게 검색하면 안나오고
ex)코스알엑스%패드 - 이렇게 해야 제품명이 검색이 됩니다.
꿀 팁 포 인 트 는 % 를 붙혀서 써보자 !
2. 영수증 조회는 어떻게 하나요?
영수증 조회 버튼을 누르면 다녀갔던 손님들 결제 영수증 리스트가 왼쪽에 쭉 뜹니다.
요즘에는 스마트영수증 발행이 자동으로 되서 영수증 필요로 하는 분은 별로 없지만 그래도
영수증 필요하세요? 를 물어본답니다~ 규정으로 알고있음...
영수증 없을때 반품안되는 거 아시죠?
근데 스마트 영수증도 모르시는 분들이 많기때문에 간혹
"아까 구매했는데 반품하고 싶어요"
라는 고객분들꺼는 그래도 찾아드려야지요...ㅠ어쩌겠습니까..
그래서 영수증 조회란 위에 CJ포인트를 적립하셨는지를 물어보고 조회해드릴 수 있고
포인트도 적립을 안하셨다면 어떤 제품을 구매했었는지를 물어볼 수 있겠죠?
근데 이것도 3개월? 이내만 조회가 되는걸로 알고 있습니다.
3. 쿠폰 적용은 어떻게 하나요?
쿠폰누르시면 상품쿠폰, 총액쿠폰 요렇게뜹니다.
상품 쿠폰 같은 경우에는 올리브영 세일가로 적용시켜드리는건데요.
제품 포스기에 찍으면 오른쪽에 주황색으로 세일가 적용안된 상품 있으시잖아요?
그걸 세일가로 바꿔주는 클릭입니다.
총액쿠폰은 올리브영 5만원 이상 구매시 5천원 할인 같은 총액으로 할인이 적용이 되어야할때
누르는 클릭입니다.
4. 상품권 결제 어떻게 하나요?
상품권란을 누르면 저희가 아는 상품권 리스트가 보이는데요.
대부분 문화상품권 지류로 지참하시잖아요?
그럼 첫번째 문화상품권을 클릭하시면 5천원권인지 1만원권인지 선택창이 뜹니다.
고객한테 받은 금액 선택해서 누르면 해결-
5. 기프트카드 결제는 어떻게 하나요?
요즘에는 카카오톡으로 올리브영 기프티콘 선물 많이 이용하시는데 적용 방법은 정말 간단해요.
기프트카드-[결제]기프트카드 누르시고 바코드 스캔해주고 결제금액 입력해주면 바로 된답니당
아! 기프트카드로 결제하시면 현금영수증 창이 뜨는데 개인으로 하시는지 사업자로 하시는지
여쭤보는거는 필수입니당!
6. 클리어런스 상품은 뭐죠? 할인 적용은 어떻게 해요?
클리어런스 상품은 올리브영에서 이제 종료되는 상품, 유통기한 임박, 포장 파손 등으로
정상가에 팔 수 없는 제품을 기존할인가보다 더 할인된 가격으로 파는 것을 말합니다.
클리어런스 상품 찍는거는 순서가 좀 헷갈리실 수 있어요.
다른 상품들과 클리어런스 상품을 같이 구매하려는 고객분들이 대부분인데
본 상품을 다 찍고 클리어런스 할인 들어가는 제품을 찍어야 결제가 가능해요!
클리어런스 상품찍고 다른 제품 바코드찍으려면 적용이 안된다는 창이 떠서
저도 여러번 당황한적이 있답니다...ㅎ
7. 반품은 어떻게 하나요?
제가 초보 올순이일때 많이 헷갈리고 어려워했던 반품...
생각보다 쉬운데 너무 어렵게만 생각했었어요.
[반품하는 방법]
자동반품->(전체취소요청 경우)반품 클릭->영수증바코드 띡-
(부분취소 및 결제 카드 교체일 경우) 부분반품->영수증 바코드 띡- 클릭하시면 된답니당
그리고 반품 하신 뒤, 고객님이 처음 결제하셨을때 영수증이랑 반품(매장용) 영수증이랑 같이
묶어놓으면 끝.
8. 정산? 약속대장? 기타 기능
올리브영 직영점에서 근무할때는 어플로 출퇴근 찍는거였는데
제가 있는 지점은 PS(직영과 가맹 그 언저리)매장이어서 근태관리 버튼 누르고
제 사번 바코드 찍고 출퇴근 등록하고 있어요.
그리고 오픈하실때는 준비금 계산기 버튼 눌러서 시재금 맞춰주시면 되시고
마감하실때는 마감정산 눌러서 아예 금액 맞춰서 눌러주시면 되시고
근데 중간 중간 마다 현금 결제 들어오면 맞게 받았는지 궁금할때는
교대 정산 클릭하셔서 돈 맞는지 한번확인하고 창 닫아주면 된답니다!
그리고 고객분들 중에 제품이 매장에 없지만 입고 될때 알림을 요청하시는 분들이 계시는데요.
그렇다면!
고객약속대장 버튼 눌러서
기본적인 사항 적는거랑 고객한테 개인정보 수신 동의 사인 포스에서 받으면 끝입니다.
음... 간단하게 핵심만 적어드렸는데
포스기 다루는 편이 정말 상세하게 들어가다보면 포스팅 올리기가 힘들거 같아서
대략적으로 궁금하실만한 것만 추려서 가지고 왔는데요.
중간중간 궁금하신 사항이 분명히 있으실텐데 댓글 남겨주시면 제가 아는 선에서 답변을 꼭 해드리겠습니다!
그럼 오늘도 열심히 사시는 여러분들을 응원하며
포스팅 봐주셔서 감사드려요~
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